রেফারেন্স

hi111-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব

hi111 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস সম্পর্কিত আপনার অধিকার ও বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে। যেখানে স্থানীয়…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবাংলাদেশ সমর্থিত অঞ্চলবিকাশ, নগদ ও রকেট
hi111 hi111-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতি, শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সহায়তার জন্য প্রস্তুত। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা দিই এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার…

ইমেইল সহায়তা আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত…
লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আইনি প্রশ্ন করুন — আমাদের দল দিনের বেশিরভাগ সময় সক্রিয় থাকে…
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে আইনি নীতির সাধারণ প্রশ্নের উত্তর, শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার…
নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

hi111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। নিচে বর্ণিত প্রতিটি বিষয় আমাদের নীতির কেন্দ্রবিন্দু।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য নেওয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন কুকি ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু পরিষেবা বন্ধ হতে পারে — সেটি আপনার পছন্দ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত করা যায়। রকেট বা বিকাশের মাধ্যমে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করার লক্ষ্য রাখি।

যোগাযোগের ব্যক্তি

ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো অভিযোগের জন্য আমাদের আইনি দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে — যোগাযোগের বিবরণ হেল্প সেন্টারে পাওয়া যাবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত করা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

hi111 সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা দেয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অবস্থানের প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, তবে আর্থিক যাচাইয়ের জন্য বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করে পরিবর্তন প্রয়োগ করি।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে আবেদন করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

আইনি নীতি বা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো অভিযোগ আমাদের আইনি দলের কাছে সরাসরি ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পৃথকভাবে পর্যালোচনা করি এবং ৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।